Återbetalnings- & avbeställningspolicy
RETURER:
Enligt lagen om distansavtal har du alltid 14 dagars ångerrätt på de varor som omfattas av ångerrätten när du handlar på internet. Ångerrätten gäller dock ej på ev. personligt utformade beställningsvaror.
Kontakta oss alltid på: info@chihuahuashop.se före du returnerar några artiklar! Du kommer då få information om hur du ska returnera din produkt!
Returen ska ske inom 14 dagar från leverans för att ångerrätten ska gälla. Produkten måste vara i nyskick och i originalförpackning om den levererades med en sådan. Förbrukningsvaror ska återsändas i obruten förpackning. Om produkten är förstörd eller använd kan tyvärr ingen återbetalning ske.
Hundleksaker/tuggleksaker bedömer vi vara förbrukningsvaror. De går endast att reklamera om felet bedöms vara ett fabrikationsfel.
Enligt lagen om distansavtal kan ett avdrag behöva göras vid återbetalning för en värdeminskning "om konsumenten inte är försiktig, använder eller hanterar varan på ett sätt som inte är nödvändigt för att undersöka den." Chihuahuashop.se kommer att göra en återbetalning om det är en giltig retur.
Du har rätt att använda denna blankett från Konsumentverket när du vill utnyttja din ångerrätt: https://www.konsumentverket.se/contentassets/c78f43844da74c7786821d8d12a98b5a/angerblankett_konsumentverket_150817.pdf
När din returnerade produkt har mottagits och kontrollerats, kommer vi att meddela dig via e-post. Om returen godkänns kommer återbetalning ske automatiskt till ditt kreditkort eller via annan betalningsmetod inom senast 14 dagar.
Om du inte har fått någon återbetalning ber vi dig först kontrollera ditt bankkonto igen. Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag eftersom det ibland tar lite tid innan återbetalningen krediteras. Kontakta därefter din bank då det oftast tar lite tid innan återbetalningen görs. Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, ber vi dig kontakta oss på: info@chihuahuashop.se.
För att kunna returnera din produkt kommer vi behöva ett ordernummer samt ett kvitto eller inköpsbevis. Se till att returen är bra packad så att den inte blir skadad under transporten!
Var vänlig och skicka inte tillbaka produkten till tillverkaren utan kontakta Chihuahuashop.se!
BYTEN:
På Chihuahuashop.se kan man inte göra byten, men du kan använda din returrätt inom 14 dagar, returnera enligt våra returvillkor och sedan beställa den vara du vill ha istället.